Как определить надежность, солидность, устойчивость и удобство пользования тем или иным банком? Разумеется, не по рекламным объявлениям этого банка. Можно поинтересоваться у знакомых. Но одним из объективных показателей являются упоминание в новостях и количество запросов в поисковых системах. То есть популярность банка в сети и его надежность чаще всего оказываются тесно связанными.
Сотрудники издания "Украина сегодня: Finanso.net", представляющие на рынке интересы инвесторов, составили рейтинг популярности украинских банков в украинском сегменте Интернета, пользуясь доступными данными поисковой системы Яндекс. Основными параметрами для оценки того или иного банка были количество поисковых запросов за месяц с названием банка и количество упоминаний этого же названия в новостях Яндекс (по данным агрегатора Яндекс.Новости).
По данным ежемесячного рейтинга популярности первое место, уже традиционно, занял ПриватБанк. Он лидирует с большим отрывом (323’838 поисковых запросов). Среди преимуществ, привлекающих клиентов банка, как огромное количество инновационных технологических новинок (мобильные приложения, интернет-банкинг, онлайн-инкассация, мобильные терминалы и так далее), большая сеть филиалов и банкоматов, демократичный подход, онлайн-помощь в устранении проблем, и неплохое качество обслуживания.
Второе место по количеству поисковых запросов занял Ощадбанк (72’334 поисковых запроса). В работе этого банка клиентам, скорее всего, важны не столько инновации (хотя он также предлагает услуги интернет-банкинга), а государственная гарантия сбережения средств. Которую не предлагает, кроме Ощадбанка, ни один банк в Украине.
Третье место по запросам занял Дельта Банк (56’255 поисковых запросов). Данный банк привлекает клиентов высоким качеством сервиса, а также пакетами предложений для различных социальных групп – например, пенсионеров. И, конечно же, наличием веб-банкинга.
Позиции по упоминаниям в новостях несколько отличаются. Хотя и здесь первое место занимает ПриватБанк (470 попаданий в систему Яндекс.Новости). Второе место также занимает Ощадбанк (217 новостей). На третье место по количеству новостей занял Банк Киев (175 новостийных статей). Здесь просматривается достаточно четкая связь – банки, которые чаще других упоминаются в новостях (которые занимаются собственной рекламой в СМИ) занимают более высокие позиции в рейтинге.
Еще одним способов рекламы, кроме публикации в новостях, является реклама через социальные сети. Например, Одноклассники или Вконтакте. Здесь популярность измеряется в количестве подписчиков. И здесь тоже лидирует ПраватБанк (28’473 участника Вконтакте), а также Надра Банк (13’099 участников) и Unicredit Bank (4’933 участников в Одноклассниках).
